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170家电脑用户集体投诉惠普

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  本报讯(记者贾中山)近期,170名网友联合投诉惠普问题笔记本电脑一事,引起广泛关注,涉及的40个型号的笔记本电脑存在显卡高温、屏幕闪屏花屏等现象。昨天晚上,惠普公司相关人士回应称,惠普公司早在两年多前就向用户提出解决办法,目前没有考虑召回笔记本电脑。

  170名用户使用的惠普电脑出现故障,与2007年全球知名显卡厂商NVIDIA爆出的“芯片门”密切相关。2007年该公司提供给电脑厂家的G84/G86GPU显卡,出现了温度过高导致笔记本出现蓝屏、死机等故障,涉及电脑约1800万台。惠普、戴尔等公司随后公布了涉及此类问题的笔记本产品型号。惠普提供了一项有限质保服务增强计划,若用户遇到由此引起的故障,即可获免费维修。如用户暂时未遇到此类问题,则建议用户更新主板固件。而这些用户要求对惠普笔记本普遍存在的质量问题展开调查,对所购笔记本进行回购或更换、赔偿申诉人的相关损失,并要求惠普召回相关笔记本电脑。来自法易网的惠普用户集体维权律师团已经向国家质检总局提交行政投诉书,但是国家质检总局昨天称,目前尚未收到该投诉书。

  昨天晚上,惠普公司品牌市场部总监沈激说,每一位与惠普联系的用户均能获得问题的解决方案。对于消费者要求召回相关电脑的要求,沈激称目前没有考虑进行召回。


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